Vânzătorul face retur în conformitate cu legislația în vigoare a României.
În conformitate cu legislația Română a consumatorilor, în contractele cu antreprenor, cumpărătorul se poate retrage din tranzacții în termen de 14 zile:
- De la data la care cumpărătorul primește produsul.
-
De la data la care cumpărătorul a primit ultimul produs, dacă cumpărătorul a comandat mai multe produse într-o singură comandă, care vor fi livrate separat.
-
De la data la care cumpărătorul primește ultimul produs sau ultima parte, dacă produsul este livrat în loturi sau piese.
Dacă anulați tranzacția, aveți dreptul la rambursarea tuturor sumelor plătite vânzătorului la cumpărare, inclusiv costurile de transport în anumite cazuri. Excepție fac costurile suplimentare asociate cu alegerea de către cumpărător a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină opțiune standard oferită de vânzător. Această rambursare trebuie efectuată în cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul ia cunoştinţă de decizia cumpărătorului de a se retrage din tranzacţie. Produsele și transportul vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată folosită de cumpărător pentru tranzacție, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă metodă de rambursare. Vânzătorul vă poate oferi, de asemenea, posibilitatea de a completa și de a trimite electronic o renunțare sau de a trimite în alt mod o declarație.
Excepție
Vânzătorul poate refuza returnarea produselor către cumpărător în următoarele cazuri:
-
Produse, realizate după specificațiile cumpărătorului sau personalizate.
-
Produsele, al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară dincolo de controlul vânzătorului.
-
Produse perisabile sau cu termen de valabilitate limitat.
-
Produse care sunt sigilate ermetic si nu pot fi returnate din motive de sanatate sau igiena daca au fost deschise dupa livrare.
-
Produse care, după specificul lor, sunt inseparabile legate de alte articole de produs după livrare.
-
Băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea tranzacției, cu condiția ca livrarea să aibă loc după 30 de zile, iar costul real să depindă de fluctuațiile de pe piață dincolo de controlul vânzătorului.
-
Înregistrări audio, video sau programe de calculator sigilate dacă sunt deschise după livrare.
-
Ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament și livrare a unor astfel de publicații.
Dreptul de retragere din tranzacții are unele restricții, dacă:
-
cumpărătorul a cerut vânzătorului să vină la domiciliul său pentru reparații urgente sau lucrări tehnice;
-
tranzacția a fost deja finalizată în totalitate, începând din momentul consimțământului direct al consumatorului și al confirmării acestuia că este conștient de pierderea dreptului de refuz după executarea integrală a contractului de către vânzător.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Rambursarea sumei achitate:
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data primiri produsului.
De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
