Politica de rambursare

Transport și Retur

📦 Livrare produse

Produsele comandate pe www.gabiluciauto.ro sunt livrate prin curier rapid, oriunde în România.

Termen de livrare:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc

  • 2–5 zile lucrătoare pentru produsele preparate la comandă (ex: vopsea auto personalizată)

Cost livrare:

  • Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii

  • Livrare gratuită pentru comenzile peste 500 lei.

Program procesare comenzi:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 19:00

  • Sâmbătă: 08:00 – 17:00

  • Duminică: 08:00 – 13:00

Comenzile plasate în afara programului vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

⚠️ Verificarea coletului

La primirea coletului, vă recomandăm:

  • să verificați integritatea ambalajului

  • să semnalați imediat eventualele deteriorări curierului

Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea transportului pot fi dificil de soluționat.

🔄 Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții retur:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • să nu fie utilizat

  • să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile

❌ Produse care NU pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, NU se acceptă retur pentru:

  • produse realizate la comandă (ex: vopsea auto preparată după cod sau probă)

  • produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță

  • spray-uri sau produse chimice deschise/utilizate

💸 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

  • contravaloarea va fi returnată în maxim 14 zile calendaristice

  • banii se returnează în cont bancar (IBAN furnizat de client)

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit.

📞 Contact retur

Pentru retururi, ne puteți contacta la:

  • Telefon: 0744 191 404 / 0722 215 989

  • Email: gabiluciauto@yahoo.com

⚖️ Conformitate legală

Această politică respectă prevederile:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără o notificare prealabilă, modificările fiind afișate pe această pagină.